EMPRESA >> COMPROMISO DE CALIDAD

Trench-Cat tiene como principal objetivo la plena satisfacción de sus clientes y la consecución de una buena rentabilidad para cada uno de los servicios realizados.

Para tal fin, Trench-Cat se compromete a:

1. Exponer de forma documental los productos y servicios que se realizarán al cliente, y especificar su plazo de entrega, compromisos y condiciones asociadas con el objetivo de satisfacer los requisitos solicitados.

2. Buscar permanentemente la satisfacción del cliente.

3. Establecer contratos con el cliente con el fin de consolidar y contrastar los requisitos de la obra a realizar.

4. Aportar los recursos necesarios para conseguir fielmente los compromisos adquiridos.

5. Tener en cuenta que la calidad de los servicios y la del producto gestionado es la base del futuro de nuestra organización.

6. Crear un entorno de trabajo para todos los componentes de la organización que promueva el compromiso con la calidad, el medio ambiente, la seguridad, el trabajo en equipo y la confianza y el respeto mutuos.

7. No dar servicios que incumplan la legalidad vigente.

8. Buscar el compromiso responsable de todos y cada uno de los miembros que forman parte de la organización.

9. Arreglar las deficiencias, emprendiendo las acciones correctivas en aquellas situaciones que produzcan productos o servicios no satisfactorios, desde el mismo momento en que sean detectadas.

10. Promover una mejora continuada de los procesos, productos y servicios ofertados a los clientes, y de la capacitación del personal que forma parte de la empresa.

11. Optimizar y mantener un entorno de trabajo adecuado.

12. Observar escrupulosamente los criterios de seguridad y salud laboral.

13. Mantener en todo momento el compromiso pro-activo de la Dirección en el cumplimiento de esta política.