EMPRESA >> IMPEGNO A FAVORE DELLA QUALITÀ

Il principale obiettivo di Trench-Cat è la piena soddisfazione dei suoi clienti e il raggiungimento di un buon rendimento per ogni servizio realizzato.

1. Illustrare mediante l’apposita documentazione i prodotti e servizi che si forniranno al cliente, specificarne il termine di consegna, le relative condizioni ed obblighi volti a soddisfare i requisiti richiesti.

2. Perseguire costantemente la soddisfazione del cliente.

3. Stipulare contratti con il cliente al fine di stabilire e verificare i requisiti del lavoro da realizzare.

4. Fornire le risorse necessarie per tenere fede agli impegni presi.

5. Tenere presente che la qualità dei servizi e quella del prodotto gestito sono alla base del futuro della nostra organizzazione.

6. Creare per tutti i membri dell’organizzazione un ambiente di lavoro che promuova l’impegno a favore della qualità, della sicurezza, del lavoro d’équipe, della fiducia e del rispetto reciproci, nonché la tutela ambientale.

7. Non fornire servizi che non adempiano la legislazione vigente.

8. Perseguire l’impegno responsabile di tutti i membri dell’organizzazione.

9. Porre rimedio a carenze e difetti, intraprendendo le azioni correttive necessarie nelle situazioni in cui si forniscano prodotti o servizi non soddisfacenti, nel momento stesso in cui vengono rilevati.

10. Promuovere un miglioramento continuo dei processi, prodotti e servizi offerti ai clienti, e della competenza del personale che fa parte dell’impresa.

11. Ottimizzare e mantenere un ambiente di lavoro adeguato.

12. Seguire scrupolosamente le norme per la sicurezza e la salute sul lavoro.

13. Mantenere sempre, da parte della Direzione, l’impegno proattivo per l’adempimento a questa politica.