EMPRESA >> COMPROMISSO DA QUALIDADE

A Trench-Cat tem como principal objectivo a total satisfação dos seus clientes e a consecução de uma boa rendibilidade para cada um dos serviços realizados.

Para este fim, Trench-Cat está empenhada em:

1. Expor de forma documental os produtos e serviços que serão realizados ao cliente, especificar os respectivos prazos de entrega, compromissos e condições associadas com o objectivo de satisfazer os requisitos solicitados.

2. Procurar continuamente a satisfação do cliente.

3. Estabelecer contratos com o cliente com o fim de consolidar e contrastar os requisitos da obra a realizar.

4. Disponibilizar os recursos necessários para conseguir fielmente os compromissos adquiridos.

5. Ter em conta que a qualidade dos serviços e a do produto gerido é a base do futuro da nossa organização.

6. Criar um ambiente de trabalho para todos os componentes da organização que promova o compromisso com a qualidade, o meio ambiente, a segurança, o trabalho em equipa e a confiança e o respeito mútuos.

7. Não oferecer serviços que incumpram a legislação vigente.

8. Procurar o compromisso responsável de todos e cada um dos membros que formam parte da organização.

9. Solucionar deficiências, empreendendo acções correctivas em situações que produzam produtos ou serviços não satisfatórios, desde o momento em que estas são detectadas.

10. Promover a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços ofertados aos clientes, e da capacitação do pessoal que forma parte da empresa.

11. Optimizar e manter um ambiente de trabalho adequado.

12. Observar escrupulosamente os critérios de segurança e saúde no trabalho.

13. Manter em todo o momento o COMPROMISSO pró-activo da Direcção no cumprimento desta política.